营销是什么？最近上小学的侄子问“听说我叔叔教营销就问了。”突然被小侄子问了问题慌了神。为了让年幼的侄子能够理解难懂的营销概念，虽然说明的很简单，但还是捏了一把汗。每个人都知道，解释它很容易，任何人都可以理解。经历此次侄子事件后，为了让所有人都能理解,我们进一步思考了，如果用一句话定义营销，应该怎么说明。营销的定义因人而异，可以做出自己的定义。在无数的书籍中，在写作中，从语言到营销的定义，每个人都有不同的定义。在我知道的营销定义中，塞斯戈丁说<营销是导致变革的行为>似乎最容易描述营销。我们都努力每天做出一些改变。父母努力改变孩子的想法，政治家们努力改变选民的想法，在工作中努力改变老板的想法，企业努力改变客户的想法...所以我们都是营销人员。

站在企业的立场上进行营销，就是通过我们的产品和服务，改变别人没有完成的目标顾客的行为。一直考虑如何改变牛奶选择标准的首尔牛奶，从2009年开始进行的“制造日期标记”就是很好的例子。在此之前，牛奶上只标有“保质期”。然而当首尔牛奶在业内首次出现“制造日期”时，人们选择牛奶时的行为发生了改变。现在在选择牛奶时，选择牛奶的标准已经改变，选择“制造日期”，然后选择最新的牛奶。

巴西菲亚特汽车的营销也是改变行为的好例子。一般说来，巴西人乘坐出租车时，不系安全带（92%），经常导致重大事故。为了防止这种情况发生，菲亚特汽车公司开展了安全带鱼营销活动。乘坐出租车的乘客系好安全带后，就会有免费的WiFi。几乎所有乘客都系好安全带，使用免费 Wi-Fi。这是营销的一个很好的例子，它改变了人们的行为。

可以说市场的初期成功也是营销产生的使人们行为变化的强大力量。以前，面包、牛奶和鸡蛋等新鲜食品都是我亲眼看到后购买的。但是市场上第一天在晚上11点之前在线订购的话，第二天早上7点就会配送。这改变了人们订购和配送新鲜食品的行为习惯。创造了新的生活方式，成功了。

托斯在金融方面带来了创新，其早期成功也是汇款方式发生变化的结果。以前，我们为了给某人汇款，必须知道对方的存折号码才能实现。然而托斯可以通过手机号汇款，在金融方面做出了巨大的改变，并取得了成功。

营销是改变现有产品无法为我们的目标受众提供的行为。我们必须改变对营销的看法。如何才能让更多的人听我们企业的话，口碑传开，增加粉丝，将潜在需求与销售联系起来，寻找更多的顾客，进一步成长，而不是思考应该给我们的目标顾客带来什么样的变化。为此行为改变不是找到适合我们产品的客户，而应首先找到想要改变的客户，然后找到他们想要的产品和服务。

— 中文翻译：석경희 —

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